東京エキマチ vol.69
- ページ： 8
- 人
をフィ
ーチャ
ー
狩野理沙さん
業 務 に つ き ま し た。 実 は バ ス ガ イ ド を
や っ て い た 時 期 も あ り ま す。 久 し ぶ り
入りです！
に お 客 さ ま と 接 す る 現 場 に 戻 っ て き て、
フレッシュしています。
はと バスの東 京駅 丸の内 南口のり ば
で案 内 業 務 を行 う「 案 内スタッフ」を
ているのは関西方面！
自分自身が楽しみながら働くことが大
とバスがプリントされていてお気に
フィーチャーします。
着用しています。Tシャツは大きくは
す。休憩時間にぼーっと眺めてリ
切 だ と 考 え て い ま す。 気 持 ち よ く ツ ア
全体を見下ろせて圧巻の景色で
もいかせそうです。いま気になっ
ー を ス タ ー ト し て も ら え る よ う、「 い っ
ま た、 ツ ア ー を 終 え ら れ た と き の お
客 さ ま の 雰 囲 気 に も 注 目 し て い ま す。
と気づけたので、今後の業務に
て ら っ し ゃ い！」 の 一 言 に も 心 を こ め
待合室や受付窓口に置いてあるパンフ
屋根がないオープンバスは毎日運行
し て い る の で、 天 気 予 報 を 真 剣 に チ ェ
乗り場付近では、スタッフだと一目
でわかるようにベストかTシャツを
運行管理や出発指示など
乗車案内を一手に
や 乗 車 案 内 な ど が 主 な 業 務 で す。 受 付
レットを降車後にお客さまが持ち帰る
ッ ク す る よ う に な り ま し た。 運 行 の 判
定期観光バスは出発の 分前まで受付
を行っているので、空きがあれば当日で
KITTE丸の内6階の屋上庭園
「 K I T T Eガーデン」です。東 京 駅
ています。
窓口のカウンター業務を行うこともあ
くらいに楽しんでいただけたのだと実
て 状 況 を 確 認 す る、 と い う の を 同 時 に
断 を 慎 重 に 行 っ て い ま す。 休 み の 日 に
も乗車が可能です。１名から出発が保証
されているので、前日まで予約が０だっ
たとしても、当日１人でも乗車したいと
い う 方 が い ら っ し ゃ っ た ら 運 行 し ま す。
ひとり旅にハマっています。誰か
と行くときとは違う感じ方になる
はとバスの定期観光バスの運行管理
や 出 発 指 示、 お 客 さ ま の チ ェ ッ ク イ ン
ります。
感できてとても嬉しいです。
何 台 分 も 行 っ て い ま す。 バ ス が 出 発 し
も「 今 日 は 出 発 し た か な 」「 こ の 雨 で お
天気予報とにらめっこ
姿 を 見 る と、「 ま た 乗 り た い 」 と 思 え る
ピークの時間帯には約 分おきにバ
ス が 出 発 す る の で、 時 間 通 り に す べ て
台に最大
名
のお客さまを乗せてバスを出発させる
の が 最 大 の 使 命 で す。
が 乗 車 す る の で、 バ ス ガ イ ド が 行 う チ
ェ ッ ク イ ン の 補 助 や、 乗 車 を 促 し、 お
た 後 は、 立 ち 寄 る 観 光 地 や レ ス ト ラ ン
客さまがずぶ濡れになっていないかな」
越しになっていない方にはお電話をし
に 最 終 人 数 な ど の 連 絡 を 入 れ ま す。 渋
る 」 と 言 っ て い て、 早 く 私 も そ の 域 に
と 気 に な っ て し ま い ま す。 先 輩 は「 最
滞しているときは運転士からルート変
達したいです！
終的には風の流れや雲の様子で読み取
ります。
当日でも気軽に乗車可能！
更 の 相 談 が 来 る こ と も あ り、 そ う こ う
数多くのバスを何ごともなく運行さ
せることは日々当たり前に求められる
しているとあっという間に一日が終わ
仕 事 の ひ と つ で は あ り ま す が、 お 客 さ
まがはとバスのツアーを選んでくださ
しんでいただきたい」という気持ちを
っ た 意 味 を し っ か り と 受 け 止 め て、「 楽
常に持ちながら業務にあたっています。
やりがいを感じる瞬間
東京駅で少し時間ができたときは、ぜひ
選択肢のひとつにしてほしいです！
お仕事必須アイテムは？
東京駅周辺の
お気に入りスポットは？
休みの日の楽しみは？
44
10
1
予 約 セ ン タ ー や、 ホ ー ム ペ ー ジ の 構
築 な ど の 部 門 を 経 て、 今 年 の 春 に 今 の
10
エキマ
チエリ
アで 輝
く
株式会社はとバス
狩野さんのお仕事Tips
photo／渡邉真一
08
- ▲TOP
